Minuteman Press ist ein Full-Service-Design-, Druck- und Marketingzentrum mit Sitz in Springdale, Arkansas. Ihr Ziel ist es, ihrer gesamten Community zu dienen, von Ein-Personen-Startups bis hin zu Fortune-500-Giganten, indem sie „alles, was Sie mit einem Namen, einem Bild oder einem Logo versehen können“, produzieren. Und sie gehören zu den Besten im Geschäft. Dem Unternehmen fehlte jedoch die Möglichkeit, eigene Etiketten intern zu drucken und zu veredeln. Trotz aller Designfähigkeiten verfügte Minuteman Press einfach nicht über die Maschinen, um dieses beliebte Produkt herzustellen. Sie konnten immer noch Kunden bedienen, indem sie mit Dritten zusammenarbeiteten, aber ohne die volle Kontrolle über die Lieferkette verursachte dies eine Reihe von Problemen. Der hauseigene Druck mit Afinia Label-Ausrüstung bot eine bessere, schnellere und zuverlässigere Möglichkeit, Etiketten mit sofortigen Vorteilen zu liefern:
- Mehr Kundenreichweite und -bindung
- Höhere Gewinnmargen
- Schnellerer und besserer Kundenservice
Outsourcing-Risiken überwiegen Nutzen
Das Outsourcing verursachte unvermeidliche Verzögerungen. Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Angebot anforderte oder eine Bestellung änderte, mussten Ron und sein Team Informationen von ihren Lieferanten anfordern (was Tage dauern konnte), bevor sie diese an den Kunden weiterleiteten. Die Unfähigkeit, die Preisgestaltung, Produktion oder den Versand von Etiketten zu kontrollieren, zwang Minuteman Press in die Rolle des Zwischenhändlers. Aufgrund der hohen Mindestbestellmengen war Minuteman Press regelmäßig gezwungen, mehr Lagerbestände als erforderlich zu bestellen, was zu hohen Kosten pro Etikett führte und die ohnehin schon knappen Margen reduzierte. Die Lieferung der physischen Proofs erfolgte langsam und oft verzögert, während alle Fehler in der Produktion völlig außerhalb der Kontrolle von Minuteman Press lagen. Für ein Unternehmen, dessen Ruf auf der Fähigkeit beruht, kundenspezifische Bestellungen zu erfüllen und bei jeder Gelegenheit einen Kundenservice zu bieten, hat diese Abhängigkeit von Outsourcing stark zugenommen.
Eine Lösung für alle Probleme
Als die erste Covid-19-Abschaltung stattfand – und die Vorlaufzeiten und Kosten für externe Aufträge durch die Decke gingen – beschloss das Unternehmen, eigene Druck- und Veredelungsanlagen zu kaufen. Nach Rücksprache mit dem Afinia Label-Team brachte Minuteman Press zwei Maschinen ein, die alle Probleme bei der Etikettenproduktion lösen sollten. Der L801-Farbetikettendrucker und die DLF-220L-Finishing-Maschine wurden schnell ausgeliefert und alle Schulungen wurden aus der Ferne durchgeführt, um die aktuellen Abstandsregeln einzuhalten. Das Team von Minutemen Press richtete alles ein und produzierte nach einer kurzen Lernkurve schnell eigene Etiketten.
„Afinia konnte mit uns über Video zusammenarbeiten, um uns zu installieren und zu schulen, und es lief ziemlich gut. Sie haben mit uns zusammengearbeitet, um alle Probleme zu lösen, die wir hatten, und haben einen großartigen Kundenservice angeboten." —Ron Amos, Inhaber von Minuteman Press, Springdale AR
Während dieses Prozesses arbeitete Minuteman Press mit unseren Vertriebs-, Schulungs- und Kundensupportteams zusammen – ein Luxus, der allen Kunden von Afinia Label gewährt wurde, um sicherzustellen, dass sie mit ihren Produkten bestmöglich beginnen können.
Das Geschäft boomt
Die Auswirkungen für Minuteman Press und ihre Kunden waren unmittelbar. Mit der totalen Kontrolle über ihre Kosten konnte das Unternehmen schnelle und genaue Angebote erstellen. Noch besser ist, dass sie eine erhöhte Flexibilität bieten und direkt mit den Kunden zusammenarbeiten können, um für jede Bestellung das perfekte Ergebnis zu erzielen. Alle Sendungen – von physischen Nachweisen bis hin zu komplexen Großbestellungen – wurden schneller und zuverlässiger zugestellt. Ohne hohe Gebühren und Mindestbestellmengen stieg die Gewinnspanne des Shops zusammen mit der Produktivität des Teams erheblich. Eine weitere Steigerung des Cashflows war eine schnellere Zahlung von Kunden, die ihre Etiketten viel früher als zuvor erhielten.
„Wir sind der einzige Drucker in der Gegend, der Rollenetiketten im eigenen Haus produzieren kann. Dies hat unseren Marktanteil und unsere Fähigkeiten enorm erhöht." —Ron Amos, Inhaber von Minuteman Press, Springdale AR
Upselling ist auch einfacher geworden, mit beeindruckten Kunden, die zurückkommen, um zusätzliche Produkte wie Visitenkarten, Broschüren oder Beschilderungen auf ihren Etiketten zu bestellen. Und entscheidend für eine Druckerei, die von der Anpassung und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse lebt, kann Minuteman Press jetzt Eildienste anbieten – etwas, das mit ausgelagertem Druck unmöglich war. Auf die Frage nach einem persönlichen Angebot über seine Erfahrungen mit seinen neuen Etikettendruckmaschinen sagte Inhaber Ron Amos einfach, er sei stolz darauf, den Kunden ihre neuen hauseigenen Etiketten zu präsentieren. Wenn Ihr Unternehmen vor ähnlichen Herausforderungen wie Minuteman Press steht, verwenden Sie das folgende Formular, um sich über unsere Produkte zu erkundigen oder Ihre Situation mitzuteilen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Neugierig auf die Qualität? Füllen Sie das untenstehende Formular aus oder fordern Sie ein kostenloses Muster an und testen Sie unsere erstklassigen Etiketten selbst.
